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服务从心出发|鹿回头人在行动

作者:admin    来源:鹿回头官网    时间:2020-10-23    浏览:0

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“最爱凤凰临宝地,三亚难舍鹿回头”。鹿回头风景区作为网红旅游打卡景区,以“牵你的手去鹿回头”、“鹿回头上望鹿城”、“一见钟情鹿回头”的景区形象已植入每一位旅游者的心里。


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鹿回头风景区为国家4A级旅游景区,通过外塑形象,苦练内功,有效提升了景区从业人员的服务水平,同时,涌现出一批勤勤恳恳、细心周到、乐于奉献的一线旅游工作者。他们挥洒青春和汗水,在各自岗位上为三亚旅游业的发展做出他们的贡献。


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2020年“十•一”黄金周期间,三亚鹿回头风景区共接待游客2.92万人次,同比增长31.86%,面对如潮般的客流,景区职工从容应对,好人好事不断涌现,游客们在鹿回头风景区领略了悠美风光的同时,也感受到了景区优质、文明的一流服务。


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当下正值旅游旺季,景区游人车辆较多,保卫部职工尽职尽责,根据不同车型快速引导车辆有序停放,减少游客寻找车位时间,维护景区游览秩序,为游客停车安全保驾护航。


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为保障游客的旅游体验,景区游客服务部验票处的职工在游客入园之前都会进行微笑练习,以最美的笑容献给秋日里的游客,并带来暖心的服务。


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在游客入园前,验票处工作人员,认真坚守岗位,做好“微笑服务”,给游客朋友们营造良好的景区环境同时,还提供优质的旅游服务。


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作为景区游客们的随身物品“管家”,景区游客中心每天安排人员在前台值班,做好游客的寄存、拾获和丢失物品的情况登记,给游客们营造和谐便捷的旅游环境,让游客宾至如归。


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为满足游客们的不同购票需求,鹿回头景区除了开启电商服务,还坚持传统的售票方式,景区票务组工作人员的热情礼貌,让每一位入园游客享受到快速便捷的售票服务。


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车辆运营部,他们始终秉持着安全行车、礼貌服务、助人为乐、默默付出的态度。每天清晨,都会对车辆进行清洗,并仔细检查车辆情况,排除一切安全隐患,为游客提供整洁干净的乘车环境。热情周到地为客人讲解安全须知,并在客人就位后再次检查周围扶手。时刻做到安全驾车规范行驶,为乘客提供安全舒适的乘车服务。


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春天,当我们享受阳光送来温暖时,他却在这鸟语花香的日子里不辞辛苦的清洁;夏天,当人们在炎日炎夏享受空调凉爽时他却在烈日下汗流浃背的扫地。每日迎接第一缕晨曦,日复一日,年复一年的默默无闻任劳任怨,无论三伏酷暑还是风雨交加,始终坚守在景区卫生工作第一线,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。


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为给游客提供便捷的购物体验,景区商业经营工作人员结合游客需求和消费习惯,对摊点商品进行清点,及时补充热销商品,满足游客旅途购物需要,确保游客惬意出行。


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景区中的每一位职工在各自的岗位上勤恳敬业,用微笑贴心的服务款待每一位来参观的市民游客,用平凡的行动彰显景区不平凡的魅力!同时为适应新时代旅游发展需求,鹿回头旅游人始终坚持及传承工匠精神和爱岗敬业精神,让所有游客宾至如归。


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2020鹿回头国庆期间拾金不昧榜

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